Қайтару саясаты

Күні: 08.08.2026

1. Қайтару жағдайлары

Төлем келесі жағдайларда қайтарылуы мүмкін:

1.1. Техникалық ақаулар:

• Олимпиада техникалық себептер бойынша өткізілмеген жағдайда
• Платформа жұмыс істемеген және қатысушы олимпиадаға қатыса алмаған жағдайда
• Сервер ақаулары салдарынан нәтижелер сақталмаған жағдайда

1.2. Қос төлем:

• Бір олимпиада үшін екі рет төлем жасалған жағдайда
• Техникалық қате салдарынан қосарланған төлем болған жағдайда

1.3. Орталықтың кінәсі:

• Қызмет көрсетілмеген жағдайда
• Олимпиада уақытынан бұрын тоқтатылған жағдайда
• Дипломдар немесе сертификаттар берілмеген жағдайда

2. Қайтарылмайтын жағдайлар

Төлем келесі жағдайларда қайтарылмайды:

• Қатысушы олимпиадаға қатыспаған жағдайда (өз еркімен)
• Қатысушы олимпиаданы аяқтамаған жағдайда
• Нәтиже қанағаттандырмаған жағдайда
• Қатысушының интернет байланысы үзілген жағдайда
• Қатысушының құрылғысы істен шыққан жағдайда
• Төлем жасалғаннан кейін 30 күн өткен жағдайда

3. Қайтару процесі

3.1. Өтінім беру:

1. Қайтару өтінімін bilimdi.urpaq1@gmail.com электронды поштасына жіберіңіз
2. Өтінімде мына ақпаратты көрсетіңіз:
   • Толық аты-жөні
   • Пайдаланушы ID
   • Төлем күні мен сомасы
   • Қайтару себебі (толық сипаттама)
   • Төлем чегінің скриншоты

3.2. Қарау мерзімі:

• Өтінім 3 жұмыс күні ішінде қаралады
• Қосымша құжаттар сұралуы мүмкін
• Шешім email арқылы жіберіледі

3.3. Қайтару мерзімі:

• Өтінім қабылданғаннан кейін 10 жұмыс күні ішінде
• Ақша төлем жасалған картаға қайтарылады
• Банктік өңдеу уақыты 3-5 жұмыс күнін құрауы мүмкін

4. Қайтару сомасы

4.1. Толық қайтару (100 теңге) - техникалық ақаулар мен Орталықтың кінәсі жағдайында

4.2. Ішінара қайтару - ерекше жағдайларда әкімшіліктің шешімі бойынша

4.3. Банктік комиссиялар қайтарылмайды

5. Дауларды шешу

5.1. Қайтару туралы дау туындаған жағдайда:

• Бірінші кезекте келіссөздер арқылы шешіледі
• Орталық барлық дәлелдерді қарайды
• Шешім 5 жұмыс күні ішінде қабылданады

5.2. Келіссөз нәтиже бермеген жағдайда, дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі.

6. Ерекше жағдайлар

6.1. Форс-мажор:

Табиғи апаттар, соғыс, эпидемия және басқа да бақылаудан тыс жағдайларда қайтару әкімшіліктің шешімі бойынша жүзеге асырылады.

6.2. Медициналық себептер:

Ауру салдарынан қатыса алмаған жағдайда медициналық анықтама ұсынылса, қайтару қаралуы мүмкін.

7. Байланыс ақпараты

Қайтару туралы сұрақтар бойынша:

• Email: bilimdi.urpaq1@gmail.com
• Телефон: +7 707 804 8640
• Жұмыс уақыты: Дүйсенбі - Жұма, 9:00 - 18:00

Орталық Қайтару саясатын өзгерту құқығын өзінде қалдырады. Өзгерістер веб-сайтта жарияланады.